媒体:精神病患大闹国航班机 "看似没错"却如此荒谬

河内一分彩平台 2019年07月16日 07:18:42 阅读:18 评论:0

(原标题:精神病患大闹国航班机问题到底出在哪儿)���。

上周末���,一名患有精神疾病的中年女性���,在一架国航航班上的极端举动���,搅动了舆论场����。事件的起因���,是这名女性在飞机起飞前的滑行期间���,发现另一名乘客用手机打电话����。尽管在空姐的提醒下���,该名乘客配合地关闭了手机���,但这位女性却不依不饶���,一边自称“监督员”对同舱旅客大声斥责���、指指点点���,一边要求乘务员向其提供同舱旅客的个人信息���,并按她的要求报警����。在空乘人员的安抚下���,飞机顺利起飞���,但这名女性仍然在飞机上以各种方式找茬儿闹事���,甚至在飞机降落期间���,起身要求别人在其撰写的“材料”上签字����。飞机落地之后���,因为这名女性拨打了报警电话���,几名受到骚扰的乘客不得不与她一道接受警方调查���,活活被折腾了7个小时����。

在同舱乘客����、微博博主@李亚玲的曝光之下�,这起事件受到了广泛的舆论关注� ���。由于该名女性乘客的行为实在太过“奇葩”�,公众对这位“监督员”的来头产生了强烈的好奇� ���。没想到�,调查结果令人大吃一惊——原来�,这位女性不是什么“监督员”�,是一名患有精神疾病的病人�,因其受雇于国航公司�,可以免费乘坐国航航班�,且十分熟悉投诉流程� ���。正是这一系列的特殊背景�,才让她在航班中上演了这出荒谬的“闹剧”� ���。

很快����,人们就将质疑的矛头指向了国航:公司为何对这名患有精神疾病的员工如此纵容����,不仅不限制其乘坐航班����,还为其提供免费乘机的福利��� �?与此同时����,也有媒体针对警方将涉事乘客带走����,做了7小时笔录一事提出质疑����,认为这样的结果客观上遂了闹事者的愿����,损害了无辜乘客的利益����。

针对这些质疑���,国航方面很快做出了回应:根据劳动法规定���,因为该名女性罹患精神疾病���,国航并不能将其解雇���,而其享受的免费乘机权益���,也是国航员工的标准福利���,因为该名女性所患的精神疾病为间歇性发作���,且并未严重到影响飞行安全的地步���,航司没有理由拒绝其乘机���,机上乘务人员因为不了解其病情���,也只能按照标准流程对待其投诉���。与此同时���,也有不少网友为警方的行动作出了解释:由于该名女性在飞机落地后主动拨打电话报警���,警方按照规定必须出警���,并进行调查������、做好笔录���,因此���,涉事乘客被扣在机场���,也是没办法的事情���。

如果将这些解释拆开来看�����,每一条看起来似乎都没什么问题�����。劳动法的规定有错吗������?当然没有�����。国航为其员工提供标准福利有错吗������?似乎也没有�����。精神疾病患者一定不能乘机吗������?相关法规并不是这么说的�����。机场警方接到报案之后必须出警吗������?答案自然也是肯定的�����。然而�����,就是在这一个又一个“看似没错”的处理之下�����,竟然发生了如此荒谬的事�����,不仅使得多名无辜旅客的权益受到了损害�����,还引发了公众对航班管理的不满和担忧�����,这样的情况�����,绝不应被看做是“正常”的�����,有关部门对此还应认真检视�����,深刻反思�����。

如果我们将这起事件的各个环节割裂开来看������,几乎每个环节的责任人都可以说“责任不在我身上”������。然而������,如果我们将乘机人员和机上秩序的管理视作一个整体������,就会发现������,整体的协调能力出了问题������。理想的情况应该是:国航在其内部的乘客管理系统中������,对该名乘客的情况进行标注������,确保机上乘务人员知悉������,以便对其不正常举动做出正确的判断;机上乘务人员在了解该女子特殊情况的条件下������,对其做出安抚与告诫������,而非放任其骚扰其他乘客;机场警方在接获报警电话之后������,先与乘务人员进行沟通������,对事件轮廓有较为充分的了解������,以避免不必要的麻烦������。

精神病人大闹航班����,虽然是个例����,却显现出航班安全管理各环节之间协调机制的缺失����,对此����,有关方面还应引以为戒���。

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