用户携号转网遭“套路”:被捆绑业务套餐,网速变慢

河内一分彩注册 2019年05月10日 07:50:32 阅读:95 评论:0

[摘要]在“携号转网”前���,用户都需要对自己是否拥有转网资格进行确认�����。通过查询���,有用户发现���,自己竟拥有诸多不曾知晓的在网协议和套餐�����。漫长的等待使一部分用户不得不放弃“携号转网”�����。

在今年全国两会的第二场“部长通道”上����,工业和信息化部部长苗圩表示:“年底前实现所有手机用户自由‘携号转网’����。”如今����,“携号转网”落地进入冲刺阶段����。然而����,有不少人表示����,自己在“携号转网”中遭遇了“套路”:被捆绑业务套餐���、转网期间网速变慢……这些都成为“携号转网”落实过程中的“拦路虎”����。

直击痛点� �����,带着号码“跳槽”��。

通俗来讲�� �,“携号转网”是指号码可携带�� �,移机不改号�����。过去�� �,用户若对自家运营商不满意�� �,想换运营商及套餐必须要更换电话号码�����。“携号转网”解决了用户转网需换号这一长期存在的痛点�� �,即用户可以带着手机号码自由“跳槽”�����。毫无疑问�� �,“携号转网”对于用户来说是一个经济实惠的大礼包�����。同时�� �,它也有助于倒逼运营商提升服务质量�� �,推动市场良性竞争�� �,可谓双向利好�����。

其实���,“携号转网”并非新鲜事物���,早在2010年���,第一批“携号转网”试点工作就在天津和海南启动���。2014年���,第二批试点花落江西���、湖北和云南���。2018年12月1日���,上述5个省���、直辖市同步启用了“携号转网”业务受理新流程���。直到今年3月���,《2019年国务院政府工作报告》明确在全国实行“携号转网”���。这意味着试点近10年的“携号转网”终于跨出了试点区���,将于今年底覆盖所有手机用户���。

据中国信息通信研究院数据显示���,截至2018年12月底���,累计携转人次达167万���,值得注意的是���,其中2018年新增63万人次���,同比增长62%����。这一增长的背后是人们对于转网不换号的迫切需求����。

目前����,根据工信部规定����,想要成功办理“携号转网”需要满足以下3个条件:第一����,“携号转网”的号码必须实名制����,必须是本人使用;第二����,转网之前如有参加运营商的活动����,必须等活动结束;第三����,“携号转网”的号码不能有任何欠费�����。

遭遇“套路”�������,无奈放弃转网�� �。

“携号转网”的加速落地�������,对广大用户来说本是福利���。然而�������,在落实优惠政策的过程中�������,一些试点地区也暴露出不少问题���。不论是转网前的资格查询�������、转网中的程序还是转网后的使用�������,都存在不同程度的“套路”���。

在“携号转网”前 �����,用户都需要对自己是否拥有转网资格进行确认�� ����。通过查询 �����,有用户发现 �����,自己竟拥有诸多不曾知晓的在网协议和套餐�� ����。漫长的等待使一部分用户不得不放弃“携号转网”�� ����。而参加过移动电子券兑换������、话费充值优惠������、宽带办理等活动导致不能办理转网业务的用户更不在少数�� ����。

在申请转网的过程中����,一些用户发现自己的手机莫名多出了所谓的“优惠套餐”����,比如合约期为2年的免费彩信包�����、合约期为1年的免费2G全国流量等������。诸多“福利”延长了用户和原运营商的合约期限����,名为赠送福利����,实为转网阻碍������。还有一些满足转网条件的用户����,被运营商告知“携号转网”存在诸多技术风险����,比如无法正常接收微信�����、手机银行�����、淘宝等第三方验证码的问题����,最后无奈地放弃了转网������。

然而�����,成功办理“携号转网”并不意味着一定能像转网前那样正常使用����。有用户发现�����,自己在转网后被莫名“降了级”�����,难以享受部分通话业务和优惠活动����。上述诸多问题都让用户在办理过程中叫苦不迭����。

化堵为疏���,赢得竞争主动权����。

今年“五一”假期����,中国移动在全网推出“查网龄送流量”活动����,因赠送流量较多����,引发网友热议�������。有网友称����,这是中国移动的“套路”����,参加后就不允许“携号转网”�������。对此����,中国移动发布澄清公告����,称参与本次“查网龄送流量”活动期间不影响客户办理任何业务����,包括“携号转网”�������。

这无疑为运营商提了个醒������,处处埋“坑”的“携号转网”影响了用户对各大运营商的信任度 ���。中南财经政法大学法学院副教授戴盛仪指出������,“携号转网”是消费者自主选择权的体现������,在办理宽带套餐或参加优惠活动时������,电信运营商应当明确告知消费者享有的优惠及限制性权利 ���。如果运营商未履行告知义务������,双方签订的格式合同应属无效������,运营商应当无条件为消费者办理“携号转网” ���。

日前��,工信部印发了《关于2019年信息通信行业行风建设暨纠风工作的指导意见》��,明确提出要深化“携号转网”业务规范办理��,不得擅自增设办理条件�����、人为设置障碍��,不得利用“携号转网”实施恶性竞争行为�������。这一规定为落实“携号转网”按下了加速键�������。业内人士表示��,“携号转网”是电信改革的必然趋势��,运营商应顺应趋势�����、化堵为疏��,走创新服务之路��,方能在“携号转网”全面落地后��,赢得新一轮竞争的主动权�������。

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